Buchen Sie Ihren Aufenthalt

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

pdate 20/07/2021 um 19 Uhr

Hallo liebe Urlauber,
Ihr Urlaub steht vor der Tür und das gesamte Team des Campingplatzes freut sich auf Ihren Besuch. 
Nach den neuesten staatlichen Maßnahmen vom 12.07.2021 müssen einige Anweisungen vor Ihrer Ankunft beachtet werden. Die nachstehenden Informationen stammen von der Fédération de l'Hôtellerie de Plein Air, die in direktem Kontakt mit der Regierung steht, und können Änderungen unterliegen. 
Hier sind die Informationen, die Sie sich für Ihren Aufenthalt merken sollten:
VOM 21. JULI :
- Ein Sanitärpass für Personen über 18 Jahre wird bei der Ankunft benötigt, um den Campingplatz zu betreten. Jeder erwachsene Teilnehmer des Aufenthaltes muss sich bei der Ankunft vorstellen, damit unsere Teams eine Kontrolle des Sanitärpasses durchführen. Es ist nur ein Scheck für die gesamte Dauer des Aufenthalts erforderlich. Bitte teilen Sie uns vor Ihrer Anreise die Anzahl und Namen der Teilnehmer mit, die nicht auf dem Buchungsvertrag eingetragen sind. Sie müssen einen gültigen Gesundheitspass vorlegen. 

Im Falle einer verspäteten Ankunft, nach der Schließzeit der Rezeption, informieren Sie bitte den Campingplatz und kommen Sie am nächsten Morgen, um die Formalitäten an der Rezeption zu erledigen und den Sanitärpass aller Teilnehmer vorzulegen.

AB 1. AUGUST :
- Für den Zugang zum Restaurant, dem Innenbereich und der Terrasse ist ein Sanitärpass für Personen über 18 Jahre erforderlich. Der bei der Ankunft auf dem Campingplatz vorgelegte Sanitärpass ist ebenfalls gültig.
Ein physischer Nachweis über die Gültigkeit des Sanitärpasses wird Ihnen bei Ihrer Ankunft ausgehändigt und muss während Ihres gesamten Aufenthaltes sichtbar sein.
WAS IST DER SANITÄRPASS?

Der "Gesundheitspass" besteht aus der Vorlage, digital oder auf Papier, eines Gesundheitsnachweises von : 
- Impfung (vollständiges Schema) ;
- negativer Test weniger als 48 Stunden alt ;
- oder positiver RT-PCR oder Antigentest, der die Wiederherstellung des Covid-19 bescheinigt.
Sie ist seit dem 1. Juli europäisch.  
 
Welche Beweise werden akzeptiert? (Quelle: gouvernement.fr) 
  
1/ Impfung, vorausgesetzt, die Personen haben einen vollständigen Impfplan und die notwendige Zeit nach der letzten Injektion, d. h: 
- 1 Woche nach der 2. Injektion bei Doppelinjektionsimpfstoffen (Pfizer, Moderna, AstraZeneca) ;
- 4 Wochen nach der Injektion für Einzelinjektionsimpfstoffe (Johnson & Johnson by Janssen);
- 2 Wochen nach der Injektion für Impfstoffe bei Personen mit einer Vorgeschichte von Covid (Einzelinjektion).
2/ Das Ergebnis eines positiven RT-PCR- oder Antigentests, der die Wiederherstellung von Covid-19 bescheinigt und mindestens 11 Tage und weniger als 6 Monate zurückliegt   
3/ Wenn Sie nicht zu den beiden oben genannten Fällen gehören, müssen Sie einen Nachweis über einen negativen PCR- oder Antigentest weniger als 48 Stunden vor Ihrer Ankunft vorlegen. Selbsttests sind nicht als Gesundheitspass gültig. 
ANDERE INFORMATIONEN ÜBER MEINEN AUFENTHALT
- In geschlossenen Räumen besteht Maskenpflicht: Restaurants, Empfänge, etc...
- Körperliche Distanzierung und Barrieregesten sind immer erforderlich
- Am Schwimmbad sind Desinfektionsmittel für die Liegestühle vorhanden
- Hydro-alkoholische Gele und Desinfektionsmittel sind in den Sanitärräumen verfügbar
- Mietobjekte werden zwischen jedem Aufenthalt desinfiziert 
- Besucher werden bei der Ankunft einer Gesundheitspasskontrolle unterzogen
- Bereits anwesende Urlauber haben bis zum 24.07. die Möglichkeit, einen gültigen Sanitätsausweis vorzulegen
- Die vollständige Zusammensetzung des Aufenthalts muss dem Campingplatz mitgeteilt werden (alle Teilnehmer, Alter und Name)
- Der Sanitärpass (Verweigerung der Vorlage eines gültigen Sanitärpasses) ist kein akzeptabler Stornierungsgrund. Da der Campingplatz geöffnet bleibt und die Entscheidung national und kollektiv ist, schließen unsere Stornoversicherung und das 100%ige Rückerstattungsangebot diesen Grund nicht in ihren Bedingungen ein. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Campingplatzes bleiben in Kraft. 
Unser Campingplatz ist ein Urlaubsort, an dem sich unser gesamtes Team engagiert und täglich bemüht ist, die notwendigen Maßnahmen im Kampf gegen die Pandemie innerhalb des Campingplatzes umzusetzen. Alle unsere Mitarbeiter möchten Ihnen einen ruhigen und unvergesslichen Aufenthalt bieten, zu Ihrem größten Glück. Wir zählen daher auf Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie trotz dieser besonderen Umstände mit Ihrem Urlaub zufrieden sein werden. Lassen Sie uns gemeinsam gegen das Coronavirus kämpfen!


1. Wie buche ich meinen Aufenthalt?

1.1 Auf www.bel-air-camping.com

  • Geben Sie die gewünschte Personenzahl an.
  • Wählen Sie zwischen  «Ferienunterkunft » und « Stellplatz »
  • Geben Sie ein An- und Abreisedatum an.

Klicken Sie dann auf « GO ». Die Buchung erfolgt in 4 Etappen:

  • Etappe 1 : Wählen Sie Ihre Optionen, dann die Reise-Rücktritts- und Abbruchversicherung (Informieren Sie sich dazu über die Bedingungen des jeweiligen Campingplatzes), und lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (jeder Campingplatz hat seine eigenen AGB)
  • Etappe 2 : Geben Sie dann die Angaben zu Ihrer Person und zu allen zusätzlichen Personen ein. Falls Sie einen besonderen Wunsch für Ihren Aufenthalt haben, können Sie diesen in « Ihre Kommentare» äußern.
  • Etappe 3 : Ein Auszug Ihrer Buchung erscheint auf dem Bildschirm. Es stehen Ihnen mehrere Zahlungsmittel zur Verfügung, die jedoch je nach Campingplatz unterschiedlich sein können (gesicherte Online-Zahlung, Banküberweisung, Fax, per Post).
  • Etappe 4 : Falls Sie sich für die gesicherte Online-Zahlung entscheiden, müssen Sie Ihre Bankverbindung angeben ; Sie erhalten daraufhin per E-mail eine Buchungsbestätigung.

Für alle weiteren Zahlungsarten können Sie beim Campingplatz eine Vor-Reservierung tätigen. Zur Bestätigung dieser Reservierung leisten Sie eine Anzahlung mit dem vereinbarten Zahlungsmittel.

1.2 Indem Sie sich direkt an den Campingplatz wenden
Falls Sie Hilfe benötigen oder einen besonderen Wunsch haben (Gruppenbuchung, Wahl des Stellplatzes im Rahmen der Verfügbarkeit,…), können Sie sich per E-mail oder telefonisch direkt an den Campingplatz wenden (E-Mail-Adresse und Telefonnummer finden Sie oben rechts auf der Seite des jeweiligen Campingplatzes auf www.bel-air-camping;com.) Die Teams der Flower-Campingplätze sind für Sie da und beantworten gerne Ihre Fragen.

2. Wie bezahle ich meinen Aufenthalt?

Sowohl für die Anzahlung bei der Buchung, als auch für die Bezahlung des Gesamtbetrags Ihres Aufenthalts, können Sie folgende Zahlungsmittel verwenden: Kreditkarte, Scheck, Postanweisung, Bargeld, nationale oder internationale Banküberweisung (insofern mit dem Campingplatz bei der Buchung vereinbart oder nicht).

Die Mitgliedscampingplätze des Flower-Netzwerkes sind unabhänige Einrichtungen. Jeder Campingplatz hat eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen, die Sie während des Buchungsvorgangs durchlesen sollten.
Für eine verbindliche Buchung Ihres Aufenthaltes kann je nach Flower-Campingplatz von Ihnen verlangt werden:

  • Eine Anzahlung von 25% des zu bezahlenden Gesamtbetrags.
  • Gegebenenfalls eine vom Campingplatz festgelegte Bearbeitungsgebühr.
  • Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung (kann nur im Moment der Buchung abgeschlossen werden).
  • Der Gesamtbetrag Ihres Aufenthalts muss bis spätestens 30 Tage vor Reiseantritt bezahlt werden. Bei jeder Buchung, die weniger als 30 Tage vor Reiseantritt erfolgt, muss der Rechnungsbetrag bei der Buchung vollständig beglichen werden.

3. Wie kann ich meine Buchung nachverfolgen oder ändern?

3.1. Meine Buchung nachverfolgen
Bei allen Buchungsarten erhalten Sie vom Campingplatz per Mail eine Buchungsbestätigung, die Sie sorgfältig durchlesen und aufbewahren. Sollten Probleme mit dem Mailsystem auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an den zuständigen Campingplatz.

3.2. Änderung und Stornierung des Aufenthalts
Die Änderung oder Stornierung Ihres Aufenthalts erfolgt beim Campingplatz, auf dem Sie Ihren Aufenthalt gebucht haben (dabei können Verwaltungskosten entstehen). Falls Sie eine Rücktrittsversicherung abgeschlossen haben (jeder Campingplatz hat hierfür eigene Bedingungen, die Sie während des Buchungsvorgangs sorgfältig durchlesen sollten), erfolgt die Stornierung ebenfalls direkt beim Campingplatz.

4. Wie kann ich eine Bewertung zu meinem Aufenthalt auf einem Flower-Campingplatz abgeben ?

Falls Sie Ihren Aufenthalt auf www.bel-air-camping.com gebucht haben, erhalten Sie einige Tage nach Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub eine E-mail mit einem Online-Fragebogen. Dieser dient zur Bewertung des Campingplatzes, auf dem Sie Ihren Urlaub verbracht haben.

Falls Sie diese E-Mail nicht erreicht und Sie uns trotzdem Ihre Meinung kundtun möchten, wenden Sie sich bitte an den Campingplatz, auf dem Sie Ihren Aufenthalt verbracht haben. Sie werden umgehend Ihren Online-Fragebogen per E-mail erhalten.

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